ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM ?
Aldığınız ürünü iade etmek için direkt info@hediko.com.tr adresine e-posta yollayınız.
İade politikamız aşağıda açıklanmıştır ;
- Ürünün iade süresi elinize ulaştıktan sonra 15 gündür.
- İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;
- Paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması
- Tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmesi gerekmektedir.
- Aşağıdaki ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,parfüm, epilatör, tıraş makinesi, kulaklık, iç giyim ürünleri, mayo, bikini vb.)
- Kopyalanabilir yazılım ve programlar (DVD, VCD, CD, kasetler vb.)
- Kitap ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
- Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Kurulum gerektiren ürünler yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.
- Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi)
- Fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga)
- Set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular
- Televizyon
Bu ürünlerin kutu açılışında herhangi bir hasar/kusur tespit edilirse, ürünü iade edebilmek için yetkili servis çalışanlarına durum tespit tutanağı doldurtmanız gerekir (Tutanakta sorunun detaylı açıklandığından emin olunuz!). Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade edebilirsiniz.
- Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. (altın, gümüş vb.)
İade için benden herhangi bir ücret alınacak mı?
- İadelerinizi seçtiğiniz herhangi bir iade yöntemi ile karşı taraf ödemeli olarak ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.
- Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişler için iade sonrası kalan tutar kampanya şartını sağlamazsa iade edilecek ürün bedelinden teslimatınızın kargo ücreti düşebilir.
Ücret iadem ne zaman yapılır?
- İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir.
- İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir;
- Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.
- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
Not:
- Bankanıza ücret iadesi yapıldığında üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir. Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
- Taksitli yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder.
15 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?
- Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür. 15 günlük süre ürünün size teslim edildiği gün başlar.
Not: Eksik/Kusurlu/Yanlış gönderilen ürünlerin iade süresi 30 gündür.
Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?
- Bireysel siparişlerde iade sürecinde fatura şartı aranmamaktadır.
- Kurumsal siparişler için satıcı adına iade faturası düzenlemeli ve sisteme yüklemelisiniz.
